第一章的起点是在一个废弃酒店的楼层内，咱们会听到刺耳的警铃声响个不停。这时候需要先检查一下装备，初始武器通常只有手枪或近战武器，消防斧和撬棍是比较常见的选择，推荐选消防斧，它的攻击范围大，对付成群的僵尸更顺手。出门后沿着走廊直走，注意左边房间可能有补给品，但别太贪心耽误时间。走到尽头左转会遇到爆炸引发的火墙，这时候必须从右边房间绕打碎窗户翻到外侧窗台前进。
绕开火场后继续跟着疏散指示箭头走，路上会遇到冒白烟的门，千万别手贱打开，否则会触发火焰喷射受伤。最后进入尽头的电梯间，等队友都进来后按下开关下楼。电梯下降时会有剧情对话，之后电梯会突然停下，需要手动开门。外面是一片火海，记得第一时间捡起地上的长枪，然后贴着右侧没有火焰的路径前进，注意那些身上着火的僵尸只是视觉效果，不会造成额外伤害。
穿过大厅到达安全门就完成第一阶段。接下来会进入街道区域，这里视野开阔但危险更多。建议利用车辆和路障当掩体，特别要小心屋顶或角落躲着的特殊感染者，比如喷毒液的Boomer和用舌头拉人的Smoker。听到特殊感染者的怪叫声要立刻警戒，团队最好保持紧凑队形。街道尽头需要进入购物中心，开门时会触发尸潮，别在门口逗留，直接冲进去。
