易售后面向家电、设备、家居等实体行业售后团队打造全流程数字化管理工具，整合多渠道报修、工单流转、备件管控、外勤调度、自动结算五大核心模块，兼顾企业管理员、网点负责人、一线维修人员三类使用人群。APP打通线上线下服务链路，客户通过扫码、微信、电话提交报修需求后，信息统一归集至移动端后台，工作人员无需切换多个平台即可完成接单、上门、完工归档全操作，内置多级库存台账与客户设备档案，同步提供数据统计报表，日常操作步骤精简，新手短时间可熟练上手，定期更新工单优化、结算提速等实用功能，减少纸质单据录入带来的重复工作量，切实提升售后整体运转效率。
应用介绍
易售后完整覆盖售后全业务场景，支持上门维修、设备保养、返厂检修、远程技术支持、产品退换等十余种服务类型，所有业务表单、处理流程均可根据企业自身业务自定义调整。客户端拥有公众号、小程序、产品二维码、400热线、APP五大报修入口，提交故障照片、设备编号、地址信息后自动生成标准化工单；工作人员登录APP首页可直观查看待受理、待派工、处理中、已完结四类工单，系统依据维修人员距离、技能标签、当日工单负载自动匹配最优服务人员，地图页面实时展示外勤轨迹与点位分布。备件板块搭建总部、网点、维修员三级库存体系，线上完成领料、退料、网点调拨申请与审批；完工后可直接上传维修凭证、电子签名，系统自动核算工时、配件费用，生成结算单据，配套产品知识库供维修人员随时查阅故障解决方案，减少重复咨询成本。
应用特色
1、多渠道报修统一归集，客户多种报修入口数据同步至同一后台无需分开处理。
2、三级备件库存线上管控，一键发起调拨领料申请并在线完成审批流程。
3、外勤人员地图可视化调度，按距离、空闲状态、专业技能筛选匹配工单。
应用亮点
1、工单全流程自定义配置，企业可按需增减服务节点、调整流转审批规则。
2、完工线上电子回单结算，自动统计配件、工时费用生成可导出结算明细。
3、一品一码绑定设备档案，扫码即可调取产品保修、过往维修全部记录。
应用优势
1、移动端完整复刻网页端核心功能，外出外勤无需电脑即可处理全部售后工作。
2、内置多维度数据报表，直观展示工单量、客户满意度、备件消耗经营数据。
3、支持多层级权限划分，管理员、网点、维修员分别开放对应操作与查看权限。
小编点评
易售后摒弃繁杂冗余功能，聚焦实体行业售后真实业务痛点，将报修、派工、备件、结算、客户档案整合在单一APP内，操作逻辑贴合线下维修团队日常工作习惯，无需长时间培训即可投入使用。多渠道统一接单解决以往报修信息分散、遗漏工单的问题，智能派工缩短客户等待时长，三级库存管理有效降低备件积压或缺货情况，自动结算省去人工统计对账的大量时间。同时权限分级、数据报表功能满足企业管理层经营管控需求，适配中小门店到连锁品牌不同规模售后团队，无多余花哨功能，工具属性明确，长期使用可显著缩减售后人力与时间成本，是实用性较强的数字化售后管理工具。
